Conferentie Gebruiker Centraal 2026 – Eén mensvaardige over­heid: een kwestie van doen!

Over het thema – Eén mensvaardige overheid: een kwestie van doen!

Digitalisering is geen keuze meer, maar realiteit. Het verandert fundamenteel hoe we als overheid werken en hoe inwoners contact met ons hebben. Dat biedt kansen voor betere dienstverlening en efficiëntere processen, maar het brengt ook risico’s met zich mee.

Zonder duidelijke visie, samenwerking over afdelingen en organisaties heen, en gedeeld eigenaarschap, raakt digitalisering versnipperd. Dan blijft iedereen werken vanuit zijn eigen stukje, en raken mensen het overzicht kwijt, of worden zelfs buitenspel gezet.

Een mensvaardige overheid voorkomt dat. Dat is een overheid die niet verwacht dat inwoners digitaal vaardig zijn, maar zelf mensvaardig is. Die luistert, uitlegt, eerlijk is en doet wat ze belooft. Die begrijpt dat de digitale overheid er is voor mensen.

Mensvaardigheid gaat over meer dan intentie; het is een vaardigheid die we kunnen leren en ontwikkelen. Het betekent dat we onze diensten ontwerpen vanuit wat mensen in hun dagelijks leven nodig hebben, dat we ruimte houden voor maatwerk, en oog hebben voor wie even niet meekomt. Het vraagt om samenwerking, reflectie en de bereidheid om over grenzen van afdelingen en organisaties heen te werken.

Tijdens de Conferentie Gebruiker Centraal 2026 verzamelen we kennis, inspiratie en handvatten om mensvaardiger te werken. Aan een overheid die vertrouwen verdient en verbinding zoekt. Met empathie en met luisteren als startpunt. Dus niet praten over mensgericht werken, maar gewoon doen!

Programma

Binnenkort volgt hier meer informatie over het programma, de sprekers en onderwerpen. Alvast een tipje van de sluier: de conferentie krijgt een frisse opzet. Géén traditioneel plenair programma, maar een dag vol ontmoeting, interactie en inspiratie.

We vragen je bij je aanmelding aan ons mee te geven wanneer deze dag voor jou een succes is. Dat kan zijn dat je meer wil leren over een bepaald onderwerp, netwerken met vakgenoten of nieuwe mensen leren kennen. We gebruiken deze antwoorden om jou een persoonlijk programma aan te bieden.

Voor wie?

De conferentie is voor iedereen die werkt aan de dienstverlening en communicatie van de overheid – van beleid tot uitvoering. Werk je in de zorg of het onderwijs aan de verbetering van dienstverlening of communicatie? Dan ben je ook van harte welkom!

Meer informatie en aanmelden

Via de website van Gebruiker Centraal kun je je aanmelden. Aan de hand van wat je invult stellen wij een persoonlijk programma voor je samen.

De conferentie wordt mogelijk gemaakt door het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.