Goede gegevensuitwisseling is onmisbaar voor een overheid die mensen en bedrijven snel, zorgvuldig en passend wil helpen. Een nieuwe Kamerbrief over de inventarisatie van niet-juridische knelpunten bij gegevensdeling laat zien hoe belangrijk het is om daarbij niet alleen te kijken naar de knelpunten zelf, maar ook naar de onderliggende oorzaken.
Knelpunten
Uit de bredere inventarisatie blijkt dat veel knelpunten een juridische component hebben. Deze inventarisatie van de niet-juridische knelpunten laat tegelijkertijd zien dat er veel achterliggende oorzaken een belemmering vormen in het uitwisselen van gegevens. Denk aan verschillen in werkwijzen, capaciteit, informatiehuishouding, ICT-systemen, cultuur en samenwerking. Juist door zicht te krijgen op deze verschillende achterliggende oorzaken ontstaat een completer beeld van wat nodig is om gegevensdeling te verbeteren. Daarmee kunnen overheidsorganisaties mensen en bedrijven sneller, zorgvuldiger en beter passend ondersteunen in hun contact met de overheid. In de Kamerbrief worden organisaties opgeroepen om over samenwerking en onderliggende vraagstukken van gegevensdeling in gesprek te gaan.
Inzichten
Deze inzichten sluiten nauw aan bij de doelstellingen van Werk aan Uitvoering (WaU). Binnen de beweging werken overheidsorganisaties samen aan het signaleren, bespreken en aanpakken van knelpunten die een goede publieke dienstverlening in de weg staan. Daarbij is het van belang dat organisaties met elkaar het gesprek voeren over de verschillende oorzaken van die knelpunten en gezamenlijk zoeken naar passende oplossingen.
Waardevolle aanknopingspunten
De inventarisatie biedt daarvoor waardevolle aanknopingspunten. WaU onderstreept dat organisaties moeten samenwerken om knelpunten en onderliggende grondoorzaken op te lossen. Daarnaast heeft WaU veel ervaring met gesprekken faciliteren en meewerken aan het overheidsbreed stelsel om gegevensknelpunten boven water te halen. Zo werken we stap voor stap aan een overheid die beter samenwerkt met als doel mensen en bedrijven beter te kunnen helpen in de publieke dienstverlening.