Proactieve dienstverlening pleit voor een overheid die niet afwacht, maar actief naar mensen toe gaat om mensen te wijzen op mogelijke rechten en op dienstverlening die beschikbaar is. Nog te vaak zijn mensen onbekend met de zaken waar ze recht op hebben of ze raken verzeild in een web van bureaucratie en complexe wet- en regelgeving. Eigenlijk heeft iedereen toch behoefte aan versimpeling van de overheid? Om de overheidsdienstverlening beter te laten aansluiten bij de behoeften en leefwereld van mensen is er een transformatie nodig.  Met deze kennisdag willen we die transformatie een boost geven en verder op gang brengen. 

Programma (voorlopig)

9.00 – 9.30: inloop

9.30 – 10.00: opening

10.00 – 12.30: ‘Van proactieve burger naar proactieve overheid’ door Onzichtbaar Den Haag         

12.30 – 13.30: netwerklunch

13.30 – 15.45: 2 workshoprondes

16.00 – 16.30: plenaire afsluiting

16.30: borrel

Meer informatie en aanmelden

Meld je via de website van Gebruiker Centraal hier aan.