Gluren bij Salesforce met Gemeente Almere en SGH

Over het evenement

Tijdens deze gluren krijgen we een verdieping in de CRM- en agentoplossingen van Salesforce. De gemeente Almere en de Stichting Gelijkwaardig Herstel laten ons bijvoorbeeld zien hoe zij hun inwoners (Almere) en de gedupeerde ouders uit de toeslagenaffaire (SGH) echt centraal kunnen zetten met behulp van hun Salesforce CRM. Je leert ook hoe je je eigen AI-agent kunt ontwerpen. 

Almere bouwt voort op de Tilburg-oplossing

De gemeente Tilburg ontwikkelde haar omnichannel-dienstverlening op basis van het platform van Salesforce. Tijdens een eerdere editie van Gluren hebben we al een kijkje in die keuken gekregen. De gemeente Almere implementeert Salesforce nu ook en realiseert vanuit de basis van Tilburg haar eigen oplossing. Tijdens deze Gluren nemen ze ons mee in hun bevindingen. Ze gaan in op de toegevoegde waarde voor de inwoner van deze manier van werken en vertellen over de plannen voor de toekomst.

De gedupeerde ouder als middelpunt van de dienstverlening

Ook de Stichting Gelijkwaardig Herstel (SGH) maakt gebruik van hetzelfde platform. Haar oplossing laat zien hoe je een dossier rond een ouder of gezin op kunt bouwen en niet langer het proces leidend laat zijn. Een schaalbare oplossing waarbij de menselijke maat centraal staat. Tijdens Gluren vertellen medewerkers van de SGH je er meer over. SGH is opgericht om gedupeerde ouders uit de toeslagenaffaire sneller en beter te compenseren.

Meer informatie en aanmelden

Meer informatie over het programma, sprekers en aanmelding kun je direct op de website van Gebruiker Centraal vinden.