• 11-09-2025
  • 10:00 - 11:30
  • Online
Kennissessie

September? Testember!

De beste manier om te ontdekken of je boodschap begrijpelijk is? Testen met de doelgroep! Daarom gaan we met z’n allen in september 2025 aan de slag. We dopen die maand om tot Testember. Tijdens de online bijeenkomsten van de  Community Online Formulieren behandelen we specifieke gerelateerde vraagstukken en onderwerpen uit de community. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit. 

Programma  

We maken formulieren waarvan we denken dat die logisch zijn. Maar in de praktijk blijkt vaak dat ze onduidelijk en ontoegankelijk voor de gebruiker zijn. Testen is dé manier om te ontdekken waar het beter kan. Wat vindt de gebruiker bijvoorbeeld van de volgorde van de vragen? Past die bij de logica van de gebruiker? Is een foutmelding duidelijk en helpt die de gebruiker verder? Is het formulier ook op mobiel goed te gebruiken? Tijdens deze bijeenkomst laten we zien hoe je test met gebruikers. We geven voorbeelden uit de praktijk van de gemeente Venray en tips om zelf aan de slag te gaan.  

Sophie Bus van de gemeente Venray deelt tijdens deze sessie haar ervaring met het laagdrempelig testen van online formulieren. Vorig jaar startte Venray met het verbeteren van het klachtenformulier. Dit deed ze naar aanleiding van een gemeentebreed onderzoek naar het prototype dat eerder door een aantal gemeenten, waaronder Rotterdam en Utrecht, was ontwikkeld en op laagdrempelige wijze met echte gebruikers is getest. “We zijn vervolgens ons eigen klachtenformulier gaan testen op het gemeentehuis. Inwoners die een afspraak hadden gehad, werden gevraagd of ze nog even 5 minuten tijd hadden om met ons naar het formulier te kijken. We hebben mensen zo blanco mogelijk het formulier in laten vullen en vroegen na iedere stap waar ze tegenaan liepen, wat ze duidelijk vonden of juist niet.” Sophie vertelt in deze bijeenkomst over de verbeteringen die ze na het gebruikersonderzoek doorvoerden, maar ook over hoe eenvoudig het was om deze test zelf te organiseren. 
 
Heb je zelf al getest met de gebruiker? Verzamel dan jouw geteste formulieren, inzichten of testopzetten voor de Toolkit Taal. Zo helpen we elkaar verder.

Meer informatie en aanmelden

Wil je erbij zijn? Deze bijeenkomst is open voor iedereen. Ook als je nog niet lid bent van de community, kun je aansluiten. 

Meer informatie vind je op de website van Gebruiker Centraal en meld je gelijk aan.