De infosheet 'Begrijpelijke communicatie is goed voor iedereen' van Pharos benadrukt het belang van begrijpelijke taal in de gezondheidszorg. Het document biedt inzichten en praktische tips om communicatie toegankelijker te maken voor een breed publiek, ongeacht opleidingsniveau of taalvaardigheid.
Beschrijving instrument
Pharos heeft de infosheet 'Begrijpelijke communicatie is goed voor iedereen' ontwikkeld om zorgprofessionals te ondersteunen bij het verbeteren van de begrijpelijkheid van hun communicatie. Het document richt zich op het gebruik van begrijpelijke taal en beeld in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie binnen de gezondheidszorg. Het doel is om de zorg toegankelijker te maken voor iedereen, met name voor mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden.
De infosheet biedt praktische tips, zoals het gebruik van taalniveau A2/B1, het toepassen van de terugvraagmethode en het inzetten van ondersteunende afbeeldingen. Daarnaast wordt benadrukt dat begrijpelijke communicatie niet alleen belangrijk is voor mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden, maar voor iedereen. Onderzoek toont aan dat begrijpelijke communicatie bijdraagt aan betere zorg en een grotere tevredenheid bij patiënten.
Pharos adviseert zorgprofessionals om de terugvraagmethode toe te passen, waarbij patiënten in hun eigen woorden herhalen wat hun is verteld. Deze methode helpt om te controleren of de informatie goed is begrepen en onthouden. Daarnaast wordt aangeraden om informatie in gelaagde opbouw aan te bieden, te beginnen met de belangrijkste boodschap en daarna meer gedetailleerde informatie te verstrekken.
Een praktijkvoorbeeld van begrijpelijke communicatie is de website www.thuisarts.nl, die informatie op B1-niveau biedt en gebruikmaakt van ondersteunende afbeeldingen. Deze aanpak maakt de informatie toegankelijk voor een breed publiek.
Ontwikkelaar
Pharos
Link naar het instrument
Begrijpelijke communicatie is goed voor iedereen
Samenwerken
De infosheet 'Begrijpelijke communicatie is goed voor iedereen' van Pharos benadrukt het belang van begrijpelijke taal in de gezondheidszorg. Het programma Werk aan Uitvoering werkt met het deelprogramma 'Doorzetten en uitbouwen' aan de verbetering van de publieke dienstverlening. Door mensen, bedrijven en ondernemers centraal te stellen.
