Deze handreiking en bijbehorende Mysterie Module ondersteunen gemeenten en partners bij het versterken van rechtsbescherming in de praktijk. Het instrument helpt om sociaaljuridische ondersteuning toegankelijker te organiseren en om vanuit de ervaring van inwoners en professionals samen te leren en verbeteren.
Beschrijving instrument
Steeds meer mensen ervaren problemen in hun contact met de overheid door complexe regelgeving, onduidelijke procedures en moeilijk te begrijpen communicatie. Sociaaljuridische ondersteuning kan deze mensen helpen hun rechten te begrijpen en effectief gebruik te maken van voorzieningen. Een goede aansluiting tussen gemeenten en sociaaljuridische dienstverleners is daarbij essentieel om problemen vroegtijdig te signaleren en op te lossen.
De handreiking Aan de slag met rechtsbescherming biedt professionals, beleidsmedewerkers en leidinggevenden concrete handvatten om lokaal de toegang tot sociaaljuridische ondersteuning te versterken. De publicatie bevat praktische bouwstenen voor organisatie en samenwerking, aangevuld met inspirerende voorbeelden uit de praktijk. Daarmee helpt de handreiking gemeenten om rechtsbescherming structureel te verankeren in beleid en uitvoering.
De bijbehorende Mysterie Module voegt een ervaringsgerichte leercomponent toe. Aan de hand van realistische casussen onderzoeken deelnemers hoe inwoners en professionals rechtsbescherming daadwerkelijk ervaren. De module is geschikt voor teamoverleggen, casuïstiekbesprekingen en bijeenkomsten met beleid en samenwerkingspartners. Door gezamenlijk te reflecteren op knelpunten en dilemma’s ontstaan concrete verbeteracties die aansluiten bij de dagelijkse praktijk.
Samen vormen de handreiking en de Mysterie Module een lerend instrumentarium dat bijdraagt aan mensgerichte dienstverlening, versterkte rechtsbescherming en betere samenwerking tussen beleid en uitvoering.
Ontwikkelaar
Divosa, in opdracht van het programma Robuuste rechtsbescherming van Divosa en Sociaal Werk Nederland. De Mysterie Module is mede mogelijk gemaakt door Muzus en Justice42.
Link naar instrument
Samenwerking
Deze handreiking Aan de slag met de rechtsbescherming ondersteunt beleid en uitvoering bij het verbeteren van hun samenwerking in de dienstverlening. Het programma Werk aan Uitvoering werkt met het deelprogramma 'Doorzetten en uitbouwen' aan de verbetering van de publieke dienstverlening. Door mensen, bedrijven en ondernemers centraal te stellen en meer in te zetten op de samenwerking tussen beleid en uitvoering. En zet onder andere in op het verder brengen van gegevensdeling, vereenvoudiging, samenwerking in de driehoek en het verbeteren van beleidskwaliteit.
