Werk aan Uitvoering (WaU) werkt aan betere publieke dienstverlening die begrijpelijk, toegankelijk en uitvoerbaar is voor mensen, bedrijven, ondernemers en professionals. WaU richt zich onder meer op, het vereenvoudigen van wet- en regelgeving, het verantwoord delen van gegevens en een sterke samenwerking tussen beleid, uitvoering en politiek. Daarbij stellen we mensen en bedrijven en werken we aan betere beleidskwaliteit door de praktijk vroegtijdig te betrekken. Ministeries, publieke dienstverleners en medeoverheden werken hierin samen aan vraagstukken die de grenzen van individuele organisaties overstijgen.
Indeling thema's Werk aan Uitvoering
De opgaves zijn ingedeeld per categorie, zo kun je gemakkelijk zoeken naar het gewenste thema.
Categoriëen
Voor mensen en bedrijven wordt de overheid zichtbaar in de publieke dienstverlening. Daarom is het belangrijk dat dienstverlening aansluit bij wat zij nodig hebben. Door mensen en bedrijven centraal te stellen in processen en beleid, worden knelpunten eerder zichtbaar en kan de dienstverlening begrijpelijker, toegankelijker en beter uitvoerbaar worden.
Ingewikkelde wet- en regelgeving, verschillende definities en systemen die niet op elkaar aansluiten maken de uitvoering onnodig complex. Vereenvoudiging helpt om de publieke dienstverlening toegankelijker en duidelijker te maken voor mensen en bedrijven. Het geeft professionals meer ruimte om goede oplossingen te bieden en zorgt ervoor dat de overheid slagvaardiger kan inspelen op maatschappelijke opgaven.
Zorgvuldig omgaan met gegevens én deze veilig kunnen delen is essentieel voor goede publieke dienstverlening. In de praktijk is gegevensuitwisseling vaak ingewikkeld door juridische, organisatorische en technische belemmeringen. Daardoor moeten mensen en bedrijven regelmatig dezelfde gegevens opnieuw aanleveren en blijven kansen voor betere, proactieve dienstverlening onbenut. Door gegevensuitwisseling eenvoudiger en verantwoord mogelijk te maken, kunnen overheden mensen en bedrijven sneller, beter en met minder administratieve lasten helpen.
Politiek en beleidsmakers kunnen plannen en regels bedenken, maar publieke dienstverleners kunnen deze alleen realiseren als ze uitlegbaar en uitvoerbaar zijn. Daarom is het belangrijk om het gesprek tussen politiek, beleid en uitvoering vroegtijdig te voeren en verschillende perspectieven mee te nemen.
De samenwerking tussen beleid en uitvoering is van cruciaal belang in het verbeteren van de publieke dienstverlening. Onderwerpen als goed opdrachtgeverschap, het voeren van een gelijkwaardig gesprek, vakmanschap en opgavegericht samenwerken staan hierin centraal.
Veel beleid sluit nog onvoldoende aan op de dagelijkse praktijk van mensen en bedrijven. Daarom is het belangrijk om in alle fases van de beleidsontwikkeling (eerstelijns)professionals, publieke dienstverleners, belanghebbenden en de samenleving te betrekken. Zij weten hoe beleid in de praktijk uitpakt en helpen om het begrijpelijk, uitvoerbaar en beter op elkaar afgestemd te maken. Zo verbeteren we de publieke dienstverlening en krijgen mensen en bedrijven sneller passende ondersteuning.
- Lees meer over het verbeteren van beleidskwaliteit.
- Zorgen voor statuur van de uitvoering
- Kijk ook naar Oplossen van knelpunten
Programma werk aan Uitvoering door de jaren heen
Tot en met 2023 werkte Werk aan Uitvoering (WaU) aan betere publieke dienstverlening vanuit zes handelingsperspectieven. Deze richtten zich onder andere op toekomstbestendige dienstverlening, digitalisering, begrijpelijke wetgeving, samenwerking, de positie van de uitvoering en de rol van de politiek. De handelingsperspectieven kwamen voort uit onderzoek van ABD Topconsult en laten zien dat verbetering van dienstverlening vraagt om inzet van alle betrokkenen: van uitvoering en beleid tot politiek en bestuur.
Meer informatie over de handelingsperspectieven en de huidige opgaven over voorgaande jaren is te vinden in het webarchief.
Herijking opgaven van 2024
Vanaf 2024 is de aanpak herijkt en werkt WaU niet langer vanuit deze zes handelingsperspectieven, maar vanuit elf opgaven. Vier daarvan richten zich op gezamenlijke uitdagingen die organisaties alleen overstijgend kunnen aanpakken; zeven bouwen voort op veranderingen die al in gang zijn gezet.
Meer informatie over de handelingsperspectieven en de huidige opgaven is te vinden in het document herijking van Werk aan Uitvoering.