De publieke dienstverlening is het gezicht van de overheid. Mensen komen er dagelijks mee in aanraking, als particulier, professional of ondernemer. Bij elk loket, met elk telefoongesprek, in alle gemeenten. Het contact met de overheid bepaalt het vertrouwen van mensen in de overheid. Veel gaat daarin goed, maar sommige zaken kunnen echt beter.

Daarom besloot het kabinet-Rutte III het programma Werk aan Uitvoering (WaU) te starten. De looptijd van het programma WaU is 10 jaar (2021-2031).

Deze tijdlijn laat vanaf 2021 de belangrijkste ontwikkelingen en mijlpalen binnen Werk aan Uitvoering zien.

2020-2026

  2. Een overheid die goed werkt voor inwoners, professionals en bedrijven begint bij regels die duidelijk en uitvoerbaar zijn. De aangekondigde Vereenvoudigingswet is daarin een belangrijke stap. Elk jaar bundelen we verschillende wetsvoorstellen om bestaande wet- en regelgeving eenvoudiger en duidelijker te maken of overbodige regels te schrappen.

    8 september 2026: Kamerbrief Vereenvoudigingswet

    8 september 2026: Nieuwsbericht Eenvoudigere regels, betere dienstverlening.

  3. De Actieagenda Slagvaardige Overheid laat zien hoe het kabinet deze beweging verder wil brengen – en hoe daarbij wordt voortgebouwd op de fundamenten die de afgelopen jaren met Werk aan Uitvoering zijn gelegd.  Een slagvaardigere overheid bouwen we samen. 

    26 juni 2026: Kamerbrief over Actieagenda Slagvaardige Overheid

  4. Een nieuwe Kamerbrief over de inventarisatie van niet-juridische knelpunten bij gegevensdeling laat zien hoe belangrijk het is om daarbij niet alleen te kijken naar de knelpunten zelf, maar ook naar de onderliggende oorzaken.

    17 juni 2026: Kamerbrief Inventarisatie niet-juridische knelpunten gegevensdeling

    8 juli 2026: Nieuwsbericht Gegevensdeling verbeteren begint bij inzicht in de oorzaken van knelpunten

  6. 6 maart 2026: Aanbiedingsbrief bij opdrachtbrieven Ministeriële Taskforces

    6 maart 2026: Opdrachtbrief Ministeriële Taskforce Slagvaardige Overheid (TSOv)

  7. 17 februari 2026: 𝗛𝗲𝘁 𝗡𝗣𝗗 𝗲𝗻 𝗱𝗲 Inspectieraad 𝗶𝗻 𝗯𝗿𝗶𝗲𝗳 𝗮𝗮𝗻 𝗯𝗲𝗼𝗼𝗴𝗱 𝗽𝗿𝗲𝗺𝗶𝗲𝗿 𝗝𝗲𝘁𝘁𝗲𝗻: 𝘇𝗲𝘁 𝗶𝗻 𝗼𝗽 𝘃𝗲𝗿𝗲𝗲𝗻𝘃𝗼𝘂𝗱𝗶𝗴𝗶𝗻𝗴 𝗲𝗻 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘀𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴.

    30 januari 2026: Ter informatie het Coalitieakkoord: D66, VVD en CDA 'Aan de slag, Bouwen aan een beter Nederland'

  9. Minister Paul (SZW) stuurt de Tweede Kamer een brief over het programma Werk aan Uitvoering. Dezelfde brief met bijlagen is ook aan de Eerste Kamer gestuurd.

  10. Reactie op de Eerste Kamerbrief over de standaardisering en kwaliteitsverbetering van de uitvoerbaarheidstoets en in het bijzonder aan het versterken van de aandacht voor uitvoerbaarheid in de beleidsvoorbereiding. Een belangrijk traject hierin is de doorontwikkeling van de uitvoeringstoets, waaraan het programma Werk aan Uitvoering momenteel werkt. In deze brief een reactie op de elf voorstellen van de Eerste Kamer en hierbij telkens ingaand op raakvlakken met het WaU-doorontwikkelingstraject van de uitvoeringstoets.

  12. Voor een zekerder en begrijpelijker stelsel van inkomensondersteuning waarin (meer) werken loont, is het noodzakelijk het stelsel te verbeteren en te vereenvoudigen. In het Regeerprogramma heeft het kabinet daarom een Hervormingsagenda inkomensondersteuning aangekondigd. Met deze brief wordt invulling gegeven aan de eerdere toezegging om de Kamer in het voorjaar te informeren over de Hervormingsagenda.
    De ambtelijke adviezen en onderzoeken van het afgeronde programma Vereenvoudiging inkomensondersteuning voor mensen (VIM) zijn meegenomen in deze agenda en worden via de bijlagen aan de Kamer aangeboden.

  13. Het kabinet heeft een reactie gegeven op het advies ‘Naar een uitvoerende macht’ van de Raad voor het Openbaar Bestuur. De ROB pleitte hierin voor een grotere rol voor uitvoerende professionals, zodat beleid beter aansluit bij wat de samenleving vraagt. Het kabinet stelt diverse acties voor die daarvoor moeten gaan zorgen.

  15. Staatssecretaris Struycken (Rechtsbescherming) informeert de Eerste en Tweede Kamer over de kabinetsbrede agenda met initiatieven voor het versterken van de kwaliteit van wetgeving.

  16. Impressie van de Dag van de Publieke Dienstverlening 4 juni 2025: Versterken van samenwerking

    Op woensdag 4 juni 2025 vond in Den Haag de vierde editie van de Dag van de Publieke Dienstverlening plaats. Het motto was: ‘De kracht van samen: publieke dienstverlening in beweging’. Ongeveer 500 beleidsmakers, uitvoerders en andere mensen met een hart voor publieke dienstverlening namen deel aan een divers programma. Zij bespraken niet alleen de grote uitdagingen en dilemma’s, maar vooral ook veel goede initiatieven. De zoektocht naar betere samenwerking vormde hierbij de rode draad.
    Bekijk hier de impressie van de Dag van de Publieke Dienstverlening

  17. Minister Van Hijum (SZW) en staatssecretaris Szabó (Digitalisering en Koninkrijksrelaties) informeren de Tweede Kamer over de aanpak van knelpunten over gegevensdeling bij publieke dienstverleners.

  19. Staatssecretaris Szabó (Digitalisering en Koninkrijksrelaties), staatssecretaris Struycken (Rechtsbescherming) en staatssecretaris Van Oostenbruggen (Fiscaliteit en Belastingdienst) sturen de Tweede Kamer de kabinetsreactie op het advies van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) over geautomatiseerde selectie-instrumenten.

  20. Het kabinet wil de komende jaren extra kracht zetten achter de specifieke opgaven; vereenvoudiging; gegevensdeling en grip op arbeidsschaarste in de uitvoering.

  21. Minister Uitermark (BZK) stuurt de Tweede Kamer de Staat van de Uitvoering 2024 met de titel 'Doorbreek de status quo'. Zij geeft een korte toelichting. De Eerste Kamer heeft eenzelfde brief gekregen.

  22. Impressie van de Dag van de Publieke Dienstverlening 5 juni 2024: Het praten voorbij!

    Op woensdag 5 juni 2024 vond in Den Haag de derde editie van de Dag van de Dienstverlening plaats. Het motto van de dag was: ‘Het praten voorbij’. In een interactief programma gingen politici, beleidsmakers en uitvoerders aan de slag met de vraag: hoe kunnen we ideeën over een betere publieke dienstverlening samen omzetten in concrete acties? Van praten naar doen!
    Bekijk hier de impressie van de Dag van de Publieke Dienstverlening

  23. De politiek heeft een belangrijke rol bij het verbeteren van de publieke dienstverlening, in samenwerking met beleid en uitvoering. Een brede vertegenwoordiging van Werk aan Uitvoering (programmadirectie WaU, NPD, SVB, IND en BZK) sprak daarom op 7 maart met leden van de Tweede Kamer-commissie SZW over het verbeteren van publieke dienstverlening en uitvoering van beleid. In deze technische briefing ging het met name over de noodzaak tot vereenvoudiging in regelgeving en beleid en het eerder betrekken van de uitvoering, het belang van gegevensdeling en de gevolgen van krapte in de arbeidsmarkt.
    In gesprek met Tweede Kamerleden over Werk aan Uitvoering | Nieuwsbericht | Werk aan Uitvoering

  26. Staatssecretaris Van Huffelen (Digitalisering en Koninkrijksrelaties) beantwoordt vragen naar aanleiding van de brieven van de minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties over de ‘Staat van de Uitvoering’.
    Antwoorden op Kamervragen naar aanleiding van brieven over de 'Staat van de Uitvoering' | Kamerstuk | Rijksoverheid.nl
    Dit document is een bijlage bij: Aanbiedingsbrief bij antwoorden op Kamervragen naar aanleiding van brieven over de 'Staat van de Uitvoering' | Kamerstuk | Rijksoverheid.nl

  28. Beeld: © Rijksoverheid / Martijn Beekman

    Op 22 juni 2023 vond voor de tweede keer de Dag van de Publieke Dienstverlening plaats in Den Haag. Op deze dag gaan burgers, ondernemers, uitvoeringsorganisaties, beleid en politieke vertegenwoordigers met elkaar in gesprek over het oplossen van knelpunten en dilemma’s rond publieke dienstverlening.
    In dit e-magazine vind je meer informatie over deze editie, over de sessies en hoe deelnemers de dag hebben ervaren.

  30. Minister Schouten (Armoedebeleid, Participatie en Pensioenen) en minister Bruins Slot (Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties) sturen de Tweede Kamer de 1e Staat van de Uitvoering en de 1e Voortgangsrapportage Werk aan Uitvoering. Ook sturen zij een overzicht mee van de stand van zaken van de op dit terrein door de Kamer aangenomen moties.

  32. Op donderdag 23 juni 2022 vond in Den Haag de eerste Dag van de Publieke Dienstverlening plaats. In de ochtend spraken beleidsmakers, uitvoerders, bestuurders, politici en burgers en ondernemers met elkaar aan ronde tafels. In drie ronden stond het thema ‘Vertrouwen’ centraal; vertrouwen van burgers in de overheid en vertrouwen tussen overheden onderling. In de middag was er een lezing van Albert Jan Kruiter van het Instituut voor Publieke Waarden en waren er tien inhoudelijke deelsessies. 

  35. Staatssecretaris Knops (BZK) deelt de Interbestuurlijke Datastrategie Nederland met de Tweede Kamer.