Op naar een betere publieke dienstverlening. In deze voortgangsrapportage 2023 staan de stappen die de WaU-beweging in 2023 heeft gezet in de verbetering van de publieke dienstverlening centraal.
- Toekomstbestendige dienstverlening
- Versnelling digitale agenda
- Begrijpelijke en uitvoerbare wetgeving
- Samenwerking verbeteren in de (ambtelijke sturings)driehoek
- Vergroten statuur en aantrekkelijkheid van de uitvoering
- Rol politiek
De opgaven in het kader van het programma Werk aan Uitvoering (WaU) zijn niet in alle domeinen exact hetzelfde. De accenten verschillen. Zo gaat complexiteit in het fysiek domein meer over de ingewikkelde afwegingen tussen het algemeen versus het individueel belang en over standaardisatie versus maatwerk. Terwijl in het sociaal- en veiligheidsdomein de behoefte aan vereenvoudiging van wet- en regelgeving duidelijk naar voren komt.
We zijn er nog niet. En steeds scherper klinkt - in het streven naar verbetering van de dienstverlening - het geluid door dat uitvoeringsorganisaties tegen de grenzen van hun kunnen aanzitten. Dat wordt op het moment versterkt door de krapte op de arbeidsmarkt. Ook andere randvoorwaarden knellen; de complexiteit van beleid en de (on)mogelijkheid van gegevensuitwisseling.
Dit vraagt van alle partijen – politiek, beleid en uitvoering – om gezamenlijk werk te maken van de vereenvoudiging van beleid en uitvoering, van het bevorderen van gegevensdeling en van omgaan met schaarste. Daarnaast is het belangrijk om de uitvoeringsdilemma’s die hierbij spelen steeds te blijven delen en ook in gesprek te gaan met de politiek en met de samenleving. Zo werken we samen aan de verbetering van de publieke dienstverlening en zorgen we ervoor dat we het als overheid iedere dag een stapje beter doen. Voor de samenleving.
Lees hier de interviews en reflectiegesprekken uit de voortgangsrapportage.
Of bekijk de tijdlijn om inzicht te geven vanaf 2021 in alle stappen die tot oplossingen leiden voor het programma Werk aan Uitvoering.
