Interviews

In onderstaande interviews komen mensen aan het woord die Werk aan Uitvoering een warm hart toedragen. Zij delen hun ervaringen en vertellen wat zij bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening.

Personeel uitwisselen? Durf buiten je eigen grenzen te denken!
Tot uw dienst: lessen van publieke dienstverleners
Cliff Oosterling: "Achter een vraag gaan vaak heel veel vragen schuil"
"Je kunt meer in beweging zetten dan je denkt"
Mark Vermeer: “Als de overheid beschikbare data slimmer gebruikt, is dat de volgende stap”
Arne van Hout: “De leefwereld van de inwoners van ons land moet het uitgangspunt zijn van dienstverlening door de overheid”
1 - Leren van maatwerk bij DUO: “Wees nieuwsgierig en sta goed in verbinding met je klanten, ook in het beleid”
2 - Leren van maatwerk bij de gemeente Tilburg: “Beleidsmaker, ga naast de uitvoeringsprofessional staan”
3 - Leren van maatwerk: "Beleid kent veel links met maatwerk"
Team 'Inrichten Overheidsbrede Loketten': “Kortere lijnen voor betere hulp aan de burger”
Peter Smink en Kees van der Burg: "Goede samenwerking is cruciaal"
Diana Starmans: “Samen naar een toekomstbestendige dienstverlening”
Simon Sibma en Monique Frans over maatwerk
Tamara Madern, stress-sensitieve dienstverlening: “Samen de puzzel leggen”
Talien Willems, Financiën: “Rijksoverheid gaat centraal producten en diensten aanbieden”
Carsten Herstel, SZW: “De overheid moet de hoogst mogelijke betrouwbaarheid realiseren”
Marjan Hammersma, OCW: “Laat me weten wat we direct kunnen verbeteren”
Janet Helder, Belastingdienst: “Grote kentering naar persoonlijke dienstverlening”
Simon Sibma, SVB: “Hoe winnen wij het vertrouwen van de samenleving terug?”
Albert van Tuil, RBB: “Je ziet collega's denken: zo kan het dus ook”
Gerrit Jan Olthoff, NIWO: "Maatwerk kan slechte wetgeving niet compenseren"
Erik Jan van Kempen, BZK: “Maatregelen uitstellen totdat de uitvoering goed geregeld is”
Pieter HIlhorst, IPO: “De trialoog is bedoeld om mensen met elkaar te verbinden”
Nick Toet, RIConline: "Dagelijks mensen met elkaar verbinden op ons platform"
Ab van Ravestein, RDW: "Elkaar nodig om een verandering teweeg te brengen"
Bas van den Dungen, Financiën: "Iedere dag beseffen voor wie we het doen"
Diana Starmans, SVB: "Waarmaken wat we de samenleving beloven"
Eline Ophorst, Belastingdienst: "Voorkomen dat mensen in grotere problemen komen"
Ernst Kooijman, LNV: "Samenwerking zorgt voor snellere signalering"
Harmen Harmsma, DUO: "Meer toepassen van de menselijke maat"
Lancelot Schellevis, Belastingdienst: "Werken aan een stevige, stabiele democratische rechtstaat"
Maike Klip, DUO: "Begripvolle verbinding met onze doelgroep"
Peter Meijering, RDW: "Het voertuigenoverleg helpt schrijnende gevallen"
Petra van den Broek, DUO: "Uitvoerders denken actief mee"
Stella den Uijl, SVB: "Met de burger het gesprek aangaan"
Wouter Kools, SVB: "Signalen vertalen naar acties"