De handreiking 'Alles begint bij contact' biedt directies Communicatie binnen de Rijksoverheid praktische handvatten voor het voeren van gesprekken met nieuwe bewindspersonen over het leggen van contact en verbinding met de samenleving. Het document benadrukt het belang van een oprechte en betekenisvolle benadering in overheidscommunicatie.
Beschrijving instrument
De handreiking “Alles begint bij contact” is ontwikkeld om communicatieteams te helpen nieuwe bewindspersonen direct goed te positioneren richting burgers, media en maatschappelijke organisaties. Het centrale uitgangspunt: contact en verbinding met de samenleving zijn geen bijzaak, maar kern van het ambtelijk en politiek handelen. Burgers moeten zien, horen en ervaren dat de overheid wordt geleid door mensen die bereid zijn betekenisvol in contact te zijn.
De handreiking bestaat uit twee delen:
- Deel 1: Principes van goed contact, zoals aanspreekbaarheid, gedeelde beelden en wederzijdse welwillendheid.
- Deel 2: Praktische ‘contactsleutels’, concrete handvatten om deze principes toe te passen in de dagelijkse praktijk, zodat communicatie vanaf de start aansluit bij maatschappelijke signalen en ruimte biedt voor dialoog en reflectie.
Ontwikkelaar
Dienst Publiek en Communicatie, Ministerie van Algemene Zaken.
Link naar het instrument
Handreiking voor de start van nieuwe bewindspersonen: Alles begint bij contact
Samenwerken
De handreiking “Alles begint bij contact” is ontwikkeld om communicatieteams te helpen nieuwe bewindspersonen direct goed te positioneren richting burgers, media en maatschappelijke organisaties. Het programma Werk aan Uitvoering werkt met het deelprogramma 'Doorzetten en uitbouwen' aan de verbetering van de publieke dienstverlening. Door mensen, bedrijven en ondernemers centraal te stellen. En meer in te zetten op de samenwerking met de politiek. De opgave Samenwerken met de politiek valt onder de 4 opgaven waar we als overheid ‘gezamenlijk op versnellen’.
